choice積分訂購飯店問題

日本住宿

原本考慮方式：

1.飯店官網提前訂，有60天前優惠方案之類的，或是東橫inn10晚送1晚(約台幣1萬5千元)。但是想訂的八重洲館沒有房、大手町也沒有。

2.KLOOK搭配折扣碼訂購，到7月底可使用台新GOGO卡，切換日幣結帳，領日幣+旅行社之券，刷卡回饋12%-海外刷卡手續1.5%，上限16666元。原本考慮巢鴨站的JR東日本METS飯店，雖然飯店在今年有更新，但搜尋一晚要將近4千，超過預算。

3.宿喜宿嘻：入住東急集團飯店旗下的無早餐方案，住5晚兩人73000円，入住兩個月前買住宿方案後預定，搭配網路搜尋部落客優惠連結折扣3%，5個晚上折合約台幣1萬5千元，原本預計要訂東急STAY日本橋，有配置洗衣機在房間可以使用。

4.最後選擇第一次嘗試購買積分去進行訂房。

choice積分在一年前有看到阿千推薦，一年後的7/18購買第一次的積分。

因為打折，所以購入。

使用上是看在價格便宜的份上，不確定我會不會下次又買，因為實際上尚未去住過飯店。

使用上有以下問題：

註冊問題

註冊的時候，國家沒有辦法選擇台灣，所以網路上教說選一個自己知道的國家，挑一個地圖上有的地址、郵遞區號、電話(全都寫飯店、餐廳的)、自己的名字(沒有中間名不用填)、重要的自己的email(訂購的積分、訂房的驗證、訂房資訊都寄到這裡)。

自己選的飯店或餐廳資料要記得，因為很快就遇到問題了。

空房問題

點數兌換房要以Use choice privileges points去找(搜尋後顯示Reward Points)有沒有想住的飯店，想住的飯店有沒有開放點數兌換，以及到底買點數的錢換到的房型cp值高不高。

光是查飯店就有難度，日本東京(where to ?輸入Tokyo,Japan)只有7間飯店。

7間有位置離車站附近的、有附免費早餐的、有健身中心的、有住一晚8千積分(只有一間)

或許是住一晚8千積分所以大家(FB搜尋)都在推薦。

我2025/7/18購買5萬點積分=309美金=9070元(信用卡刷卡當下匯率)

8000千積分=1451元，房型是4人及5人可以入住的，不含免費早餐，大廳有迎賓飲料，在東京這樣應該是算便宜的了，但是地點在距離JR新埔安站有距離的地方。有人會住?

我為了訂5個晚上，買了5萬積分，網站評論比較佳的是有附免費早餐的神田店，在購買積分當下，我預計入住時間是有兩個單人床的房型。這樣感覺起來9千元划算，位置離秋葉原也近。

我在7/18中午訂購積分，收到email通知我將於72小時內(官網及爬文寫24小時)收到我的積分。積分不是即時入帳！

即使查飯店的當下，有你想要的房型，因為你的積分不是馬上就有，所以看準的房型，不一定能兌換。除非一年前的我先註冊了會員，有成功註冊(我第一次不曉得誤填什麼或框框打勾要認證之類的，用常用的email沒辦法辦過)，有在積分打折時先購入至少18000積分(不一定，要看最大折扣之最小購入數量是多少，本次是18000有折扣40%)，才有辦法在這個當下進行預定。

積分效期問題

如果我真如同在去年有註冊且購買積分，積分是效期18個月(一年半)，那我似乎趕得及訂房。但是那時美金匯率32.8，折扣也不一定比這次多，依這次折扣購買估算要台幣10135元，1萬放1年活存不多利息、放郵局定存(1.725%)約174元、買大盤型ETF號稱6%(006208為例2024.7.22最高股價108.75、2025.7.22最低股價117.75，可以買96股+申購手續費，賣出手續費+證交稅+保管費，1股漲9元、96股=864元，其中配息可以領11/18(0.9)=96*0.9=86元。)

我可能1萬現金在手，不投資、不存錢，拿去買其他東西也不會去囤積分吧。

匯率問題

買積分用美金計價，現在台幣強勢升值，美金購買相對划算。問題是日幣匯率0.2，台幣價錢/5也相當棒。Klook、KKDAY訂房網即時換算日幣為台幣價格，供台灣人使用預訂飯店、門票、車票之類的，不見得不划算，更不用說搭配信用卡有11.5%高回饋。

種種問題都是經歷過才有體悟，前面大山都克服了，卻不一定能訂到房呢。

最大的問題"訂房問題"=買了積分沒辦法線上網頁訂房

推薦的部落客、網紅、FB隨便搜尋的choice積分推薦、choice日本飯店......

可能他們都不是第一次訂購，所以他們都沒有遇到問題。

可能他們真的都找到許多"8千積分"一晚的房型(他們去的地點可能不是日本東京)，可能他們是用之前的經驗、實際到過飯店的感受在分享，這個便宜又舒適的飯店積分選擇。

我遇到的問題，上網爬文也一堆留言有相同問題，如果我在買積分之前搜尋一下，可能就沒有這篇文章了。希望大家覺得是在搶便宜時思考一下，是不是真的買到便宜了呢。對我來說是買到一堂課啊。

在我買完積分，擔心我想訂的兩張單人房房型只剩1間，怕積分到手沒有房間可以選擇，只能再挑另一家飯店(可能沒有免費早餐、離我們預計要去的地點遠、要改訂積分12000但是積分不夠5晚的問題)。

終於在我睡夢中(美國上班時間)，寄了一封積分到帳的訊息：Thank you for your recent purchase.Your new balance is:50000 points.

一早開心的立即預定想要的飯店，房型也都有，先是訂房使用積分就寄email驗證身分。驗證完成，我們才能進到確認訂房的畫面。

Action Required One-time verification code:XXXXXX(6個數字)，輸入完要按下圖的book 1 room for 20,000pts按鍵就可以得到錯誤訊息囉。

擷取其他我爬文找到的大家都有提共同的問題，訂房錯誤訊息：loyalty points guarantee is not valid without rate plan srd and loyalty account information. 

如果沒問題應該也不會搜尋到這個文章，即使有問題應該也搜尋不到。

因為網路上比較熱門的關鍵字是↓，而不是一堆問題的文章。

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積分無法訂房之解決辦法=打給客服

也是我打這篇文章的初衷，感謝在爬文解決的過程中得到的幫助。

我嘗試使用破英文寫email給客服(responsibledisclosure@choicehotels.com)，迄今沒有收到回覆：

I first purchase points at 2025/7/18(my order: xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx),and  I get this ponits(2025/7/20), then use this points to book a hotel(2025/11/XX-11/XX,2 person,at Tokyo Japan,hotel:Comfort Hotel Tokyo XXXXX)

That have a problem, After I use the email One-time verification code, and last step I will finish the booking, but I can't.

I get the wrong message :loyalty points guarantee is not valid without rate plan srd and loyalty account information.

Please help me let us to continue the booking.

I hope that receive yours email as soon as possible. 

Thank you so much. 

My name :XXXXX xxx xxx

member number is XXXxxxxxx

Email :xxxxxxxxxxx@gamil.com

可能我寄的客服信箱不是處理訂房問題的，可能這也不是他們的客服信箱，所以沒能解決。

我嘗試使用FB私訊choice Hotels，在我輸入Hi,would you help me?

確實收到罐頭回覆：Hi, thanks for contacting us. We've received your message and appreciate you reaching out.Thank you for reaching out to us. To expedite this process, send us the following information:

Choice Privileges member #

Full name on account

Email

Telephone

Complete Mailing address with city, state, and zip code

If this is also about a stay, include the confirmation #, full name on the reservation, arrival date, and hotel address. 

Our crew appreciates your cooperation in advance. We are eager to help and will get back to you soon. ~Choice Hotels Social Media Team

我按照上述指示，再打了一遍我的需求及他們的要求(會員編號、姓名、住址及郵遞區號，要訂房的飯店資訊、日期)，但是依然沒有回覆，甚至連已讀都沒有。

*更新7/24凌晨有收到回復，並說明這次收到很多這樣的意見，所以忙得沒有辦法即時回應，並表示已不會有此問題發生。

我再看著官網嘗試解決問題：點了一個沒有幫助的幫助按鍵。你只能得到沒有幫助的，線上表單及常見問題。顯然賣家認知無法訂房不是個主題。

I人現在要依網紅提供的辦法打電話給客服解決"不能訂房的問題"，準確說法並不是解決不能訂房問題，而是直接使用電話預訂飯店。這讓我想到有些日本民宿及車票只能接受打電話及傳真預定呢。

非常多客服電話供選擇，只是我不知道該怎麼打台灣電話，照著數字播是空號，我可能需要加美國國碼之類的嗎？

私訊成功解決之網友，提供有篇PTT版電話解法。

網友也提供下載viber手機app可以免費國際通話(現在不確定是否免費，需先綁訂手機號碼接受簡訊認證才能使用)，原本使用Dingtone app，每日簽到叮噹幣不夠，沒接通到客服就掛斷了。

撥打+1:美國國碼，+1-888-770-6800與官網及PPT提供號碼不同，是網友說她播這個成功訂房，我跟著播的。

補充今天電話內容，先是語音答錄，因為我英文不行，所以只能大概知道她問我是不是會員，是不是要訂房，反正我就說Yes。她就說她收到了，問電話，我用鍵盤按，問郵遞區，我也用鍵盤按。又問了不知道什麼，聽起來是在叫我的名字，我就說Yes，也可能不是這個問題，卡了一下下，遇到聽不懂的，我就鍵盤按1，看能不能顯示錯誤，盡快幫我接到客服那去。

客服接通前有一段提示音，客服先確認我的會員編號、姓名及郵遞區號，我儘量表明我想訂房，但是遇到問題，把飯店資訊及房型、入住跟離開時間、人數等資訊跟她說明，她說沒有我要的房型，我再跟她解釋哪天到哪天有，分開訂單可以訂到，客服再確認我的email，最後再次確認我的入住人數、入住時間、退房時間、飯店、飯店房型(雙人床沒有吸菸)、花50000點數，跟我說訂單編號是多少，問有沒有其他問題這樣是否正確，我回Yes，就收到email訂房資訊。

整個通話花了半小時。因為我英文不好，聽不懂她問什麼，也不知道怎麼講給客服知道我要幹嘛，雞同鴨講下也是成功把飯店訂正確了。客服挺有耐心慢慢講，慢慢等我一個數字翻成英文給她記，尤其email講的特別掉漆，難為她能正確訂房，我只能聽得出來客服的英文是帶有口音的。

更新預計在11月入住完心得後再補充，我只能說本來要訂的完整旅程都入住兩張單人床房型沒了，可以多體驗退房寄放行李，再入住雙人床的經驗。